Kurse

Weiterbildung/Fortbildungsangebot:

Am Telefon überzeugen - professionelle Angebotsverfolgung


Kursnummer:
1711167

Kategorie:
Unternehmensführung, Betriebswirtschaft, Organisation

 
Marketing, Verkauf und Öffentlichkeitsarbeit / Vertrieb / Verkauf


Veranstaltungsort:
Bielefeld

Datum:
Di., 13.06.2017

Zeiten:
09:00 - 17:00

Dauer:
8 Stunden

Preis:
200 €


Veranstalter:
IHK-Akademie Ostwestfalen GmbH

Kontakt:
Herr André Reinisch
Tel.: +49.521.554300
E-Mail: andre.reinisch@ihk-akademie.de


Kursinhalte:


Am Anfang von Verkaufserfolgen stehen Anfragen und Angebote. Sie allein sind aber keine Erfolgsgaranten, wenn sie nicht professionell zum Abschluss gebracht werden. Die Qualität der Nachverfolgung per Telefon bestimmt die Quote von Angebot zu Abschluss. ? Zeitmanagement in der Nachverfolgung von Anfragen und Angeboten ? Qualifizierung von Kundenkontakten vor dem Telefonat ? Effektive Kommunikations-Skills und Fragetechniken ? Die 4 Ziele des Telefonats ? Den Kunden ohne Druck von einer Lösung überzeugen ? Tipps zur Einwandbehandlung und Preisdiskussion ? Realistische Nachbereitung von Verkaufschancen ? Wertvolle Dokumentation nach dem Telefonat Sie lernen anhand konkreter Situationen Ihre Persönlichkeit, Ihre Kompetenz und das Unter¬¬nehmen professionell zu präsentieren, um Anfragen und Angebote in Verkäufe umzuwandeln. Dabei wird Ihre Kompetenz für kundenorientierte Lösungen verbessert und aus Produktvorteilen ein Nutzen für potenzielle Neukunden erarbeitet. Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in der Beratung oder im Verkauf, die im Innen- oder Außendienst Anfragen oder Angebote nachverfolgen.