Kurse

Weiterbildung/Fortbildungsangebot:

Immobilienverwalter/-in (IHK)


Kursnummer:
1724264

Kategorie:
Abschlussbezogene Aus- und Weiterbildung

 
Zertifikatslehrgänge / Kaufmännisch


Veranstaltungsort:
Bielefeld

Datum:
20.10.2017 - 15.12.2017 (Fr. - Sa.)

Zeiten:
09:00 - 16:30

Dauer:
56 Stunden

Preis:
990 €


Veranstalter:
IHK-Akademie Ostwestfalen GmbH

Kontakt:
Herr Gunnar Utech
Tel.: +49.521.554300
E-Mail: gunnar.utech@ihk-akademie.de


Kursinhalte:


An die professionelle Verwaltung von Immobilien werden hohe Erwartungen gestellt. Die Immobilienverwaltung muss dabei einen Querschnitt von Kenntnissen verschiedener Fachbereiche beherrschen: Die jeweils aktuellen rechtlichen Anforderungen müssen erfüllt werden. Kaufmännische Kenntnisse sind erforderlich, um die Wirtschaftlichkeit zu steuern. Doch mit den reinen Verwaltungstätigkeiten ist es noch nicht getan: Grundlegendes technisches Verständnis ist ebenso erforderlich. Abgerundet wird das Profil durch geschulte kommunikative Fähigkeiten. Die Eskalation von Konflikten kann teuer werden. Gekonnte Kommunikation kann hier frühzeitig die Wogen glätten und viel Zeit und Kosten sparen. 1. Hausverwaltung (16 Ustd.) • Rechtsform des Unternehmens • Gewerbeordnung und -anmeldung • Versicherungsschutz • Betriebsorganisatorische Überlegungen • Die Innenorganisation • Die Verwaltung nach dem WEG • Begründung des Wohnungseigentums • Begriffsbestimmung Gemeinschaftseigentum, Sondereigentum, Teileigentum, Sondernutzungsrechte • Die Teilungserklärung • Die Verwalterbestellung • Der Wirtschaftsplan • Die Jahresabrechnung • Der Verwaltungsbeirat 2. Betriebskostenabrechnung (8 Ustd.) • Die häufigsten Abrechnungsfallen • Welche Kostenpositionen dürfen als Nebenkosten umgelegt werden? • Wie sind haushaltsnahe Aufwendungen auszuweisen? • Wie werden die Kosten auf die einzelnen Mieterhaushalte verteilt? • Wie erfolgt die Verteilung bei leer stehenden Wohnungen im Haus? • Bis wann muss abgerechnet werden? • Wie werden die Heizkosten veranschlagt? • Praktische Beispiele • Neueste Rechtsprechung und Tipps für Informationsquellen 3. Kundenorientierte Kommunikation mit Eigentümern und Mietern (8 Ustd.) • Grundlagen der Gesprächsführung Rahmenbedingungen und Kriterien für „gelungene“ Gespräche Ursachen für defekte Kommunikation: Fehlinterpretationen und Missverständnisse • Kompetenzen der Gesprächsführung - Gesprächstechniken zum Aufbau von Kundenbeziehungen und Eingehen auf Kundenwünsche Aktives Zuhören - Kundenbedürfnisse erkennen Fragetechnik - Frageformen und Einsatzmöglichkeiten im Kundengespräch • Kundenorientierte Service- und Beratungsgespräche Zielorientierte Gesprächsvorbereitung und strukturierter Gesprächsablauf - Was wollen Sie dem Kunden vermitteln? In Einklang mit dem Kunden kommen - Verschiedene Kommunikationsstile und Möglichkeiten zum „Stilumschalten“ „Nutzenlocker“ und positive Rhetorik - überzeugend argumentieren Etikette und Umgangsformen im Kundenkontakt • Was tun, wenn der Kunde schwierig wird? „Schwierige“ Kunden - Verhaltensmerkmale und Umgangsstrategien Umgang mit „Triggern“ und Negativfiltern • Körpersprache im Kundenkontakt Die Bedeutung der Körpersprache für die Kommunikation Positive Signale setzen - Körpersprache beherrschen und nutzen 4. Technisches Immobilienmanagement: Bauschäden etc. (8 Ustd.) • Schäden an Gebäuden im Bestand Schäden allgemeiner Art erkennen Ursache für Schäden Gemeinschaftseigentum/Sondereigentum Maßnahmen zur Schadensbeseitigung Versicherungsschäden • Schäden/Mängel an einem neuen Gebäude Schäden/Mängel vor oder bis zu Abnahme von Bauleistungen Schäden/Mängel nach Abnahme von Bauleistungen, während der Dauer der Gewährleistung Ursache für Schäden (Gewährleistung, Fremdeinwirkung) Gemeinschaftseigentum/Sondereigentum Maßnahmen zur Schadens-/Mangelbeseitigung Versicherungsschäden 5. Verwaltung von Mietwohnungen und Gewerbeflächen erfolgreich organisieren und abwickeln (6 Ustd.) • Haftungsrisiken des Hausverwalters • Der Vertrag des Hausverwalters • Mietverträge richtig abschließen • Mieterhöhungen erfolgreich durchsetzen • Schönheitsreparaturen, Sanierung und Modernisierung (aktuelle BGH-Rechtsprechung) • Abgrenzung Wohnraummiete Geschäftsraummiete • Mietzeit • Mieterhöhung • Beendigung des Mietverhältnisses 6. Betriebswirtschaftliche Aspekte der Investition in Mietobjekte (2 Ustd.) • Renditeberechnung • Ertragswerte 7. Rechtliche Besonderheiten bei der Vermietung und Verwaltung von Wohnungseigentum (8 Ustd.) • Der Erwerb von vermieteten Immobilien und Wohnungseigentum • Besonderheiten des Erwerbs durch Zwangsversteigerung • Juristische Person und GbR als Eigentümer • Beschränkung der Gestaltungsfreiheit des Mietvertrages (Schadensersatz, Kündigungsfristen, Endrenovierung) • Spezielle Probleme bei der Vermietung von Wohnungseigentum • Umgang mit Mieterbeschwerden, Durchsetzung der Hausordnung • Beendigung des Mietverhältnisses • Rechtssichere gerichtliche Durchsetzung von Vermieterrechten Der Zertifikatslehrgang Immobilienverwalter/-in (IHK) vermittelt grundlegendes Wissen in den hauptsächlichen Disziplinen der Immobilienverwaltung. Mitarbeiter/-innen von Immobilienverwaltungen oder Maklerfirmen, Existenzgründer7-innen, Quereinsteiger/-innen, die eine Fachfortbildung machen möchten, Mitarbeiter/-innen von Bauträgerunternehmen, Architekten/Architektinnen, Rechtsanwälte/Rechtsanwältinnen und Steuerberater/-innen