Kurse

Weiterbildung/Fortbildungsangebot:

Konflikte konstruktiv lösen


Kursnummer:
1711121

Kategorie:
Unternehmensführung, Betriebswirtschaft, Organisation

 
Management / Unterneh- mens- führung


Veranstaltungsort:
Bielefeld

Datum:
Di., 28.03.2017

Zeiten:
09:00 - 17:00

Dauer:
8 Stunden

Preis:
200 €


Veranstalter:
IHK-Akademie Ostwestfalen GmbH

Kontakt:
Herr André Reinisch
Tel.: +49.521.554300
E-Mail: andre.reinisch@ihk-akademie.de


Kursinhalte:


Da wo Menschen zusammenarbeiten, gehören Konflikte zum Alltag. In Zeiten, in denen der Wettbewerb härter wird und der Druck steigt, eskalieren die Spannungen im Unternehmen. Umso wichtiger ist es als Mitarbeiter/-in, Fachexperte/Fachexpertin und Projektleiter/-in gut auf das Thema vorbereitet zu sein. ? Dynamik und Eskalation von Konflikten verstehen ? Konflikte konstruktiv ansprechen ? Fragen, Feedback-Technik und Aktives Zuhören im Konflikt richtig einsetzen ? Analyse und Vorbereitung auf Konfliktgespräche ? Selbst- und Fremdwahrnehmung im Konflikt ? Umgang mit Emotionen In diesem Seminar trainieren Sie lösungsorientiert mit Konflikten umzugehen. Sie erfahren, wie Konflikte entstehen, wie sie eskalieren und wie Sie mit gegensätzlichen individuelle Interessen und Bedürfnissen umgehen können. Sie lernen Kommunikationstechniken, mit denen Sie auch in angespannten Situationen Gespräche wieder in konstruktive Bahnen lenken und mit Stress und Anspannung umgehen. Fach- und Führungskräfte aller Bereiche und Ebenen