Kurse

Weiterbildung/Fortbildungsangebot:

Konfliktmanagement – Konflikte analysieren und lösen


Kursnummer:
1721203

Kategorie:
Unternehmensführung, Betriebswirtschaft, Organisation

 
Mitarbeiterführung / Kommu- nikation


Veranstaltungsort:
Minden

Datum:
Fr., 06.10.2017

Zeiten:
09:00 - 17:00

Dauer:
8 Stunden

Preis:
200 €


Veranstalter:
IHK-Akademie Ostwestfalen GmbH

Kontakt:
Frau Kristina Riesmeier
Tel.: +49.521.554300
E-Mail: kristina.riesmeier@ihk-akademie.de


Kursinhalte:


Konflikte gehören zum Alltag - auch im Beruf. Im Umgang mit Gesprächspartner/-innen kann es leicht zu einer Verstimmung kommen, die dann in einem mehr oder weniger starken Konflikt endet. Wer Konflikte frühzeitig erkennt und bewältigt, ist in der Lage, Beziehungen nachhaltig zu verbessern. Dazu sollte man das eigene Verhaltensmuster in Konfliktsituationen und dessen Wirkung auf andere kennen und seine Konfliktgestaltungs-Kompetenz erweitern. #Grundlagen ## Konfliktarten: Konflikte im Berufsleben, Sachkonflikte/Wertkonflikte, Rollenkonflikt/Zielkonflikt ## Ursachen und Symptome von Konflikten ## Dynamik der Eskalation von Konflikten # Konfliktverhalten ## Eigene Beteiligung im Konfliktfall, Analyse der eigenen Konfliktreaktion # Analyse der Konfliktreaktion der anderen Beteiligten ## Drama-Dreieck in Konflikten ## Konfliktbewältigung ## Grundmuster der Konfliktlösung ## Strategievielfalt zur Lösung ## Gesprächstechniken in Konflikten ## Umgang mit Widerständen Ziel dieses Seminars ist es, Konflikte möglichst früh zu erkennen und sich konstruktiv mit Konflikten auseinander zu setzen. So besteht die Möglichkeit, Konflikte gewinnbringend für alle zu lösen. Personen, die im Beruf viel mit Menschen zu tun haben und die Informationen sowie Handlungsmuster für potenzielle oder bestehende Konflikte erhalten möchten.