Kurse

Weiterbildung/Fortbildungsangebot:

Servicetechniker/-in (IHK)


Kursnummer:
1724105

Kategorie:
Abschlussbezogene Aus- und Weiterbildung

 
Fachkräfte / Technik


Veranstaltungsort:
Bielefeld

Datum:
05.02.2018 - 06.07.2018 (Mo. - Di.)

Zeiten:
08:00 - 15:30

Dauer:
540 Stunden

Preis:
2950 €


Veranstalter:
IHK-Akademie Ostwestfalen GmbH

Kontakt:
Frau Ina Konstanty
Tel.: +49.521.554300
E-Mail: ina.konstanty@ihk-akademie.de


Kursinhalte:


Modul 1 - Elektrofachkraft für festgelegte Tätigkeiten • Allgemeine elektrotechnische Inhalte • Betriebsspezifische elektrotechnische Anforderungen Modul 2 - Technische Basisqualifizierung • Steuerungstechnik • Speicherprogrammierbare Steuerungen • IT-Technik o Betriebssysteme o Office o Datentransfer, Datenaustausch, Schnittstellen Modul 3 - Methoden- und Sozialkompetenz • Methodische und systematische Fehlersuche und Fehlerbehebungsstrategien • Arbeitsplanung und Zeitmanagement • Methodik und Kommunikation • Präsentationstechnik • Kundenorientierung • Technisches Englisch • Gesetzliche Gewährleistung, Garantie, Kulanz Modul 4 - Projektarbeit • Der Teilnehmer erarbeitet selbstständig ein Projekt, in dem er Prozesse aus seinem alltäglichen Arbeitsumfeld hinterfragt und durch Änderungen in der Organisation oder durch Einsatz neuer Technik optimiert. Der Service vor und nach dem Verkauf der Produkte ist ein wesentlicher Faktor um sich von seinen Mitbewerbern zu unterscheiden. Gerade bei sich mit Konkurrenzangeboten ähnelnden Produkten ist der gute Service oft das ausschlaggebende Argument für die Kaufentscheidung Ihres Kunden. Der Servicetechniker muss heute nicht nur fachlich kompetent sein sondern auch absolut kundenorientiert handeln. Der in jeder Hinsicht funktionierende Service generiert vielfach die Folgeaufträge für Ihr Unternehmen. Im Lehrgang werden die Teilnehmer für diese Zukunft gerüstet und auf ihre neue Aufgabe vorbereitet. Bei entsprechenden Vorkenntnissen können einzelne Module angerechnet werden. Facharbeiter, die im Service arbeiten oder demnächst dort eingesetzt werden sollen.