Kurse

Weiterbildung/Fortbildungsangebot:

Telefontraining für Azubis


Kursnummer:
1814395

Kategorie:
Abschlussbezogene Aus- und Weiterbildung

 
Überbetriebliche Ausbildung für Auszubildende / Telefon- Training

Zielgruppe:
Auszubildende aus allen Berufen


Veranstaltungsort:
Detmold

Datum:
Fr., 27.04.2018

Zeiten:
09:00 - 17:00

Dauer:
8 Stunden

Preis:
200 €


Veranstalter:
Industrie- und Handelskammer Lippe zu Detmold

Kontakt:
Frau Andrea Schlüter
Tel.: +49.5231.760131
E-Mail: schlueter@detmold.ihk.de


Kursinhalte:


Auszubildende werden heute frühzeitig in Arbeitsaufgaben und die Kommunikation mit Kunden und Lieferanten eingebunden. Telefonate in diesem Zusammenhang gestalten sich anders als private Gespräche. Im Seminar lernen die Auszubildenden, worauf es bei geschäftlichen Telefonaten ankommt und wie auch sie das Ausbildungsunternehmen am Telefon repräsentieren. Inhalte: - Anlass des Telefonats - Gesprächsvorbereitung - Gesprächsaufbau - Anliegen vortragen, auf Wünsche reagieren - Gesprächsabschluss - besondere Gesprächssituationen - Gesprächsverhalten, Gesprächstechniken