Kurse

Weiterbildung/Fortbildungsangebot:

Zeitgemäße Korrespondenz mit Pfiff: E-Mails und Briefe kundenorientiert formulieren


Kursnummer:
1811277

Kategorie:
Unternehmensführung, Betriebswirtschaft, Organisation

 
Persönlichkeitsentwicklung / Kommu- nikation


Veranstaltungsort:
Bielefeld

Datum:
Di., 08.05.2018

Zeiten:
09:00 - 17:00

Dauer:
8 Stunden

Preis:
240 €


Veranstalter:
IHK-Akademie Ostwestfalen GmbH

Kontakt:
Herr André Reinisch
Tel.: +49.521.554300
E-Mail: andre.reinisch@ihk-akademie.de


Kursinhalte:


Jedes Schriftstück ist eine Visitenkarte Ihres Unternehmens. Wichtig beim Erstellen einer E-Mail oder eines Briefes ist neben der Übermittlung aller notwendigen Informationen vor allem die Übermittlung eines kompetenten Images Ihres Unternehmens. Wenn Sie sachlich, freundlich und mit Esprit formulieren, wird der Adressat/die Adressatin Ihre E-Mails und Briefe gern lesen und sich positiv an Sie und Ihre Firma erinnern. • Bedeutung schriftlicher Kommunikation - Korrespondenz als Visitenkarte - kundenorientiert schreiben • Für jeden Zweck die richtige Form - Der Brief für Wichtiges und Persönliches - Die E-Mail - schnell und formlos • Aufbau und Form - Vom Anfang bis zum Schlusssatz kundenorientiert - Argumentation in schwierigen Fällen • Moderner Briefstil - Der Kunde/die Kundin im Mittelpunkt - Negative Auskünfte positiv ausdrücken und Floskeln vermeiden Dieses Seminar zeigt Ihnen, wie Sie Ihren Schreibstil optimieren, schnell und sicher formulieren und damit Ihre Adressat/-innen wirksam ansprechen. Darüber hinaus erhalten Sie Tipps, welche Formulierungen Ihnen bei schwierigen Anlässen helfen. Dieser Blended-Learning-Kurs ist eine Kombination aus e-Learning und Präsenzseminar. Das bedeutet für Sie: Sie erhalten ca. zwei Wochen vor dem Seminar den Zugang zu unserer Lernplattform und erarbeiten sich in max. 60 Minuten die Grundlagen zum Thema. Im anschließenden eintägigen Präsenzseminar werden die Inhalte an konkreten Beispielen – gern an Beispielen aus Ihrem Büroalltag - vertieft und Fragen geklärt. Alle, die täglich E-Mails oder Briefe an Kunden und andere Geschäftspartner schreiben