Kurse

Weiterbildung/Fortbildungsangebot:

Am Telefon überzeugen Professionelle Angebotsverfolgung


Kursnummer:
1821171

Kategorie:
Unternehmensführung, Betriebswirtschaft, Organisation

 
Marketing, Verkauf und Öffentlichkeitsarbeit / Verkauf

Zielgruppe:
Mitarbeiter/innen in der Beratung oder im Verkauf von Produkten oder Dienstleistungen


Veranstaltungsort:
Detmold

Datum:
Do., 04.10.2018

Zeiten:
09:00 - 17:00

Dauer:
8 Stunden

Preis:
250 €


Veranstalter:
Industrie- und Handelskammer Lippe zu Detmold

Kontakt:
Frau Andrea Schlüter
Tel.: +49.5231.760131
E-Mail: schlueter@detmold.ihk.de


Kursinhalte:


Anfragen und Angebote stehen am Anfang von Verkaufserfolgen. Sie alleine sind aber keine Erfolgsgaranten, wenn sie nicht professionell zum Abschluss gebracht werden. Die Qualität der Nachverfolgung per Telefon bestimmt die Quote von Angebot zu Abschluss. Die Teilnehmer/innen lernen an Hand konkreter Situationen, ihre Persönlichkeit, ihre Kompetenz und das Unternehmen professionell zu präsentieren, um Anfragen und Angebote in Verkäufe umzuwandeln. Dabei wird die Kompetenz für kundenorientierte Lösungen verbessert und aus Produktvorteilen ein Nutzen für potenzielle Neukunden erarbeitet. Inhalte: - Zeitmanagement in der Nachverfolgung von Anfragen und Angeboten - Qualifizierung von Kundenkontakten vor dem Telefonat - Effektive Kommunikations-Skills und Fragetechniken - Die 4 Ziele des Telefonats - Den Kunden ohne Druck von einer Lösung überzeugen - Tipps zur Einwandbehandlung und Preisdiskussion - Realistische Nachbereitung von Verkaufschancen - Wertvolle Dokumentation nach dem Telefonat