Kurse

Weiterbildung/Fortbildungsangebot:

Immobilienverwalter/-in (IHK)


Kursnummer:
1914201

Kategorie:
Abschlussbezogene Aus- und Weiterbildung

 
Zertifikatslehrgänge / Immobilien


Veranstaltungsort:
Bielefeld

Datum:
08.03.2019 - 12.04.2019 (Fr.)

Zeiten:
09:00 - 16:30

Dauer:
56 Stunden

Preis:
1090 €


Veranstalter:
IHK-Akademie Ostwestfalen GmbH

Kontakt:
Herr Gunnar Utech
Tel.: +49.521.554300
E-Mail: gunnar.utech@ihk-akademie.de


Kursinhalte:


An die professionelle Verwaltung von Immobilien werden hohe Erwartungen gestellt. Die Immobilienverwaltung muss dabei einen Querschnitt von Kenntnissen verschiedener Fachbereiche beherrschen: Die jeweils aktuellen rechtlichen Anforderungen müssen erfüllt werden. Kaufmännische Kenntnisse sind erforderlich, um die Wirtschaftlichkeit zu steuern. Doch mit den reinen Verwaltungstätigkeiten ist es noch nicht getan: Grundlegendes technisches Verständnis ist ebenso erforderlich. Abgerundet wird das Profil durch geschulte kommunikative Fähigkeiten. Die Eskalation von Konflikten kann teuer werden. Gekonnte Kommunikation kann hier frühzeitig die Wogen glätten und viel Zeit und Kosten sparen.

1. Hausverwaltung (16 Ustd.)

• Rechtsform des Unternehmens
• Gewerbeordnung und -anmeldung
• Versicherungsschutz
• Betriebsorganisatorische Überlegungen
• Die Innenorganisation
• Die Verwaltung nach dem WEG
• Begründung des Wohnungseigentums
• Begriffsbestimmung
Gemeinschaftseigentum, Sondereigentum, Teileigentum, Sondernutzungsrechte
• Die Teilungserklärung
• Die Verwalterbestellung
• Der Wirtschaftsplan
• Die Jahresabrechnung
• Der Verwaltungsbeirat

2. Betriebskostenabrechnung (8 Ustd.)

• Die häufigsten Abrechnungsfallen
• Welche Kostenpositionen dürfen als
Nebenkosten umgelegt werden?
• Wie sind haushaltsnahe Aufwendungen
auszuweisen?
• Wie werden die Kosten auf die einzelnen
Mieterhaushalte verteilt?
• Wie erfolgt die Verteilung bei leer stehenden
Wohnungen im Haus?
• Bis wann muss abgerechnet werden?
• Wie werden die Heizkosten veranschlagt?
• Praktische Beispiele
• Neueste Rechtsprechung und Tipps für
Informationsquellen

3. Kundenorientierte Kommunikation mit
Eigentümern und Mietern (8 Ustd.)

• Grundlagen der Gesprächsführung
- Rahmenbedingungen und Kriterien
für "gelungene" Gespräche
- Ursachen für defekte Kommunikation:
Fehlinterpretationen und Missverständnisse
• Kompetenzen der Gesprächsführung
- Gesprächstechniken zum Aufbau von
Kundenbeziehungen und
Eingehen auf Kundenwünsche
- Aktives Zuhören -
Kundenbedürfnisse erkennen
- Fragetechnik - Frageformen und
Einsatzmöglichkeiten im Kundengespräch
• Kundenorientierte Service- und
Beratungsgespräche
- Zielorientierte Gesprächsvorbereitung
und strukturierter Gesprächsablauf -
Was wollen Sie dem Kunden vermitteln?
- In Einklang mit dem Kunden kommen -
Verschiedene Kommunikationsstile und
Möglichkeiten zum „Stilumschalten“
- "Nutzenlocker" und positive Rhetorik -
überzeugend argumentieren
- Etikette und Umgangsformen im
Kundenkontakt
• Was tun, wenn der Kunde schwierig wird?
- "Schwierige" Kunden - Verhaltensmerkmale
und Umgangsstrategien
- Umgang mit „Triggern“ und Negativfiltern
• Körpersprache im Kundenkontakt
- Die Bedeutung der Körpersprache
für die Kommunikation
- Positive Signale setzen -
Körpersprache beherrschen und nutzen

4. Technisches Immobilienmanagement: Bauschäden etc. (8 Ustd.)

• Schäden an Gebäuden im Bestand
- Schäden allgemeiner Art erkennen
- Ursache für Schäden
- Gemeinschaftseigentum/Sondereigentum
- Maßnahmen zur Schadensbeseitigung
- Versicherungsschäden
• Schäden/Mängel an einem neuen Gebäude
- vor oder bis zur Abnahme von Bauleistungen
- nach Abnahme von Bauleistungen
- während der Dauer der Gewährleistung
- Ursache für Schäden
(Gewährleistung, Fremdeinwirkung)
- Gemeinschaftseigentum
- Sondereigentum
- Maßnahmen zur Schadens-/
Mangelbeseitigung
- Versicherungsschäden

5. Verwaltung von Mietwohnungen und Gewerbeflächen erfolgreich organisieren und abwickeln (6 Ustd.)

• Haftungsrisiken des Hausverwalters
• Der Vertrag des Hausverwalters
• Mietverträge richtig abschließen
• Mieterhöhungen erfolgreich durchsetzen
• Schönheitsreparaturen, Sanierung und
Modernisierung (aktuelle BGH-
Rechtsprechung)
• Abgrenzung Wohnraummiete
Geschäftsraummiete
• Mietzeit
• Mieterhöhung
• Beendigung des Mietverhältnisses

6. Betriebswirtschaftliche Aspekte der Investition in Mietobjekte (2 Ustd.)

• Renditeberechnung
• Ertragswerte

7. Rechtliche Besonderheiten bei der Vermietung und Verwaltung von Wohnungseigentum (8 Ustd.)

• Der Erwerb von vermieteten
Immobilien und Wohnungseigentum
• Besonderheiten des Erwerbs
durch Zwangsversteigerung
• Juristische Person und
GbR als Eigentümer
• Beschränkung der
Gestaltungsfreiheit des Mietvertrages
(Schadensersatz, Kündigungsfristen,
Endrenovierung)
• Spezielle Probleme bei der
Vermietung von Wohnungseigentum
• Umgang mit Mieterbeschwerden,
Durchsetzung der Hausordnung
• Beendigung des Mietverhältnisses
• Rechtssichere gerichtliche
Durchsetzung von Vermieterrechten

Der Zertifikatslehrgang Immobilienverwalter/-in (IHK) vermittelt grundlegendes Wissen in den hauptsächlichen Disziplinen der Immobilienverwaltung. Mitarbeiter/-innen von Immobilienverwaltungen oder Maklerfirmen, Existenzgründer/-innen, Quereinsteiger/-innen, Mitarbeiter/-innen von Bauträgerunternehmen, Architekten/Architektinnen, Rechtsanwälte/Rechtsanwältinnen und Steuerberater/-innen